Geschrieben von: Markus Rouenhoff Mittwoch, den 12. März 2008 um 23:40 Uhr

Wer kennt es nicht? Man überlegt seinen Telefon und Internetanbieter zu wechseln um ein wenig vom Teuro einsparen zu können. (Man hätte dabei aber auch an auf kommende graue Haare denken sollen) Okay... Gesagt getan. Angebote durch gewühlt und nach langem überlegen auch einen "ansprechenden" Provider gefunden (Man hätte aber auch direkt an die daran angebundenen Servicepartner denken sollen, mal wieder wegen der grauen Haare).

Okay Angebot bestellt, alten Vertrag gekündigt... Und nun nahm Murphy alles in die Hand...

Der alte Provider macht "pünktlich" gebrauch vom Abschalten der Leitung. Der neue Provider unterdessen schickt Post mit einem Termin für die Freischaltung und erwähnt das die neuen Geräte geliefert werden.

Man kommt von der Arbeit nach Hause und findet Post vor, in dem der neue Provider mitteilt das der Zustellservice die Adresse nicht finden konnte und die Geräte so wieder zurück, erstmal in das Lager des Zustelldienstes, gingen.

Ein Anruf beim Provider und die Nachfrage welcher Zustelldienst den Eingang denn nicht findet (immer hin finder selbst das Grüne Zustell Personal den Eingang) ergab nur eine Nummer und man solle doch bitte den zuständigen Zusteller anrufen um die Adresse abzugleichen. Gesagt getan und einen Termin ausgemacht für Freitags da dann zu 110% jemand im Hause ist und man bekam sogar ein Zeitfenster gesagt wann der Fahrer denn circa vor Ort ist. Das war Montags. Mittwochs klebte dann ein Zettel von den Nachbarn, die dann so frei waren und das Paket mit den Geräten entgegen nahmen, am Briefkasten. Da fragte man sich ob man nicht irgendwie 2 Tage verschlafen hatte.

Ich sollte noch erwähnen das wir in einem Haus wohnen das 3 Eingänge hat. 2 direkt nebeneinander und der 3, in dem wir wohnen, ist von der Seitenstrasse aus erreichbar. Okay Geräte sind nun 2 Tage früher da. Was eine Terminabsprache so alles verspricht...

Aber dies sollte nur erstmal die Spitze vom Eisberg sein...Bekanntlich sind diese unter Wasser größer als oberhalb...

Dann am 3.3.2008 sollte der Freischalt Termin sein und man solle doch zuhause sein falls der Techniker (der oben Angesprochene Servicepartner) die Telefondose kontrollieren müsse. Klar gerne. Nen Tag frei tut mal ganz gut...

Aber der Tag war so entspannt denn es schellte nicht ein einziges mal.... Vorsichtshalber hatte ich an der ERSTEN Haustüre einen Zettel angebracht mit der Aufschrift:

"Zum Devil bitte ZWEITEN Seiteneingang nutzen".

Tja um 15 Uhr dann, Das Zeitfenster für den Techniker war von 0800 bis 1400 sah ich die Nachbarin verdächtig an unserem Briefkasten rum händeln... Okay gehen wir mal schauen was da so beim Nachbran gelandet ist... Ich sag euch: Ich hätte es nich tun sollen.

Was finde ich 2 Minuten später im Briefkasten? "Wir konnten Sie leider nicht antreffen. Bitte wenden Sie sich an Ihrem Provider für einen neuen Termin"... Da hab ich den RosaPanther schon in Gedanken in der Mangel gehabt. Trauig das man dort nicht in der Lage ist bis 2 zu zählen...

Dann ein böser Anruf beim Provider (vom Handy aus auf eine 0900 Nummer,weil man den Teuro ja so locker in der Tasche hat) und die Nachfrage was den Telekomiker öhm äh Telefontechniker abgehalten hat unseren Eingang zu finden. Die Antwort war erst mal nur das man hörte wie am anderen Ende der Leitung kräftig Luft geholt wurde, man es Bedauere und das man sich das nicht erklären könne. Ob man denn nun einen neuen Termin vereinbaren könne da wohl eine Störung vorliegen müsse, der Techniker hatte am Örtlichen Verteiler dann so um ca. 15.30 wohl die Leitung von dort aus schon freigeschaltet aber hier blinkte das Lämpchen immer noch und das sollte nix gutes bedeuten.

Okay einen neuen Termin gemacht für Freitags, wieder im Zeitfenster von 0800-1400.Kann ja MAL passieren...Keiner ist Perfekt...

Freitags, während der Arbeit öfters mal die Person angrufen die dann in der Zeit da ist um den Techniker zubegrüßen, es müsse keine "Fachkundige Person im Hause sein" brachte um 14.15 ernüchterung und um 14.30 kam ein Anruf vom Provider um einen Termin auszumachen für den Techniker um die Störung zu beseitigen, Ich glaub meine Kinnlade kam auf der anderen Seite der Erdkugel wieder zum vorschein und die Dame am anderen Ende der Leitung brauchte wohl den Rest des Tages frei da Sie nur noch ein Pfeifen im Ohr verspüren musste nach meiner Antwort auf diese Frage. Naja Sie solle bitte später noch mal anrufen da es von Unterwegs grade schwer ist, einen genauen Termin zu vereinbaren (warum auch, wenn 2 andere Termine auch schon nicht eingehalten wurden).

Dann gegen ca16 Uhr ein Anruf vom Provider aus der Technikabteilung ob der Techniker den nun da war... Abermals ging die Kinnlade wohl wieder auf der anderen Seite der Erdkugel zu Boden... Auch er muste wohl den Rest des Tages frei nehmen.

Dann wurde mal wieder ein Termin vereinbart. Dieser wurde dann auch gehalten. Der Techniker allerdings hatte wohl noch keinen Kaffee, machte das zumindest seine Antwort auf meine Frage "Sie wollen zum Devil?" die er mit einem "häh?" beantwortet deutlich...

Naja sage und schreibe für 2 Minuten war der Techniker dann da und meinte "Der Kollege hätte nur falsch gesteckt" und seit dem geht endlich wieder das Telefon und auch das Internet...

Also: Überlegt euch gut zu wem Ihr wechselt oder ob ein Tarifwechsel beim aktuellen Provider nicht günstiger sein kann...

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